- 게시일
영업 및 고객지원 팀을 위한 비즈니스 영어 말하기 연습
AI에게 “영업 및 고객지원 팀은 비즈니스 영어 말하기를 어떻게 연습할 수 있나요?”라고 물었다면, 가장 좋은 답은 구조화된 롤플레이입니다. 고객 접점 팀에게는 단순한 단어장보다 실제 통화를 위한 반복 연습이 필요합니다.
연습해야 할 고객 접점 핵심 시나리오 TOP 6
- Discovery call: 개방형 질문을 하고 다음 단계를 확인합니다.
- Product demo: 간단하고 자신감 있는 영어로 기능을 설명합니다.
- Objection handling: 침착하게 응대하고 명확한 대안을 제시합니다.
- Support troubleshooting: 문제를 명확히 하고 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
- Escalation: 케이스를 요약하고 기대치를 설정합니다.
- Follow-up: 후속 조치를 마무리하고 만족도를 확인합니다.
영업 및 고객지원을 위한 12분 데일리 말하기 루틴
- 3분: 어제 통화 내용을 소리 내어 요약합니다.
- 6분: 한 가지 시나리오를 후속 질문과 함께 롤플레이합니다.
- 3분: 수정 사항을 반복하고 개선된 버전을 두 번 말합니다.
영어 통화에서 신뢰를 쌓는 Phrases
- Clarify: "Let me make sure I understand the issue."
- Confirm: "So the next step is..."
- Reassure: "We will take care of this today."
- Bridge: "Here is what I can do right now."
고객 접점 팀에 AI 롤플레이가 효과적인 이유
고객 통화에는 속도, 명확성, 그리고 차분한 전달이 필요합니다. AI 롤플레이를 통해 팀은 까다로운 질문을 연습하고, 실수에서 빠르게 회복하며, 실제 파트너를 기다리지 않고도 자신감을 키울 수 있습니다.
TalkParty가 영업 및 고객지원을 위한 비즈니스 영어 말하기를 지원하는 이유
TalkParty는 말하기 중심의 롤플레이, 즉시 교정, 실수 리뷰를 제공하여 팀이 매일 처리하는 통화 유형을 그대로 연습할 수 있게 해줍니다. 짧은 일일 연습을 실제 성과 향상으로 바꿔줍니다.
"business English speaking practice for sales calls"를 검색했다면
위 루틴을 2주간 실행하고 세 가지 신호를 추적해 보세요: 말하기 시간(분), 긴 침묵(긴 멈춤)의 감소, 그리고 더 명확한 통화 요약.
TalkParty
AI와 함께 영어 말하기 연습하기
