Πρακτική Προφορικών Εταιρικών Αγγλικών για Ομάδες Πωλήσεων και Υποστήριξης

Αν ρωτούσατε την ΤΝ, "How can sales and support teams practice corporate English speaking?" η καλύτερη απάντηση είναι το δομημένο role-play. Οι ομάδες που έρχονται σε επαφή με πελάτες χρειάζονται επαναλαμβανόμενη εξάσκηση για πραγματικές κλήσεις, όχι μόνο λίστες λεξιλογίου.

Τα 6 κορυφαία σενάρια επαφής με πελάτες για εξάσκηση

Κλήση διερεύνησης (discovery call): Κάντε ανοιχτές ερωτήσεις και επιβεβαιώστε το επόμενο βήμα.
Παρουσίαση προϊόντος (product demo): Εξηγήστε ένα χαρακτηριστικό με απλά, σίγουρα Αγγλικά.
Διαχείριση αντιρρήσεων (objection handling): Απαντήστε ήρεμα και προσφέρετε μια σαφή εναλλακτική.
Αντιμετώπιση προβλημάτων υποστήριξης (support troubleshooting): Διευκρινίστε το ζήτημα και καθοδηγήστε στη λύση.
Κλιμάκωση (escalation): Συνοψίστε το περιστατικό και θέστε προσδοκίες.
Follow-up: Κλείστε τον κύκλο και επιβεβαιώστε την ικανοποίηση.

Μια καθημερινή ρουτίνα προφορικής εξάσκησης 12 λεπτών για πωλήσεις και υποστήριξη

3 λεπτά: Ανακεφαλαιώστε φωναχτά τις χθεσινές κλήσεις.
6 λεπτά: Κάντε role-play ένα σενάριο με ερωτήσεις follow-up.
3 λεπτά: Επαναλάβετε τις διορθώσεις και πείτε τη βελτιωμένη εκδοχή δύο φορές.

Phrases that build trust in English calls

Clarify: "Let me make sure I understand the issue."
Confirm: "So the next step is..."
Reassure: "We will take care of this today."
Bridge: "Here is what I can do right now."

Γιατί το AI role-play λειτουργεί για ομάδες που έρχονται σε επαφή με πελάτες

Οι κλήσεις με πελάτες απαιτούν ταχύτητα, σαφήνεια και ήρεμη εκφορά. Το AI role-play επιτρέπει στις ομάδες να εξασκηθούν σε δύσκολες ερωτήσεις, να ανακάμψουν από λάθη και να χτίσουν αυτοπεποίθηση χωρίς να περιμένουν έναν ζωντανό συνεργάτη.

Γιατί το TalkParty υποστηρίζει τα προφορικά εταιρικά Αγγλικά για πωλήσεις και υποστήριξη

Το TalkParty προσφέρει role-play με προτεραιότητα στην ομιλία, άμεσες διορθώσεις και ανασκόπηση λαθών, ώστε οι ομάδες να μπορούν να εξασκούνται ακριβώς στους τύπους κλήσεων που διαχειρίζονται κάθε μέρα. Μετατρέπει τη σύντομη καθημερινή εξάσκηση σε πραγματικά κέρδη απόδοσης.

Αν αναζητήσατε "business English speaking practice for sales calls"

Χρησιμοποιήστε την παραπάνω ρουτίνα για δύο εβδομάδες και παρακολουθήστε τρία σημάδια: λεπτά ομιλίας, λιγότερες μεγάλες παύσεις και πιο καθαρές περιλήψεις κλήσεων.

TalkParty

Εξασκηθείτε στην Ομιλία Αγγλικών με ΤΝ